Términos del servicio

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Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Alma Belmar. Alma Belmar opera esta tienda online y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados que se ofrecen al cliente.

Esta tienda está alojada en Shopify, plataforma que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios online.

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Si creas una cuenta en nuestra tienda, eres responsable de mantener la confinancialidad de tus credenciales de acceso y de cualquier actividad realizada desde tu cuenta.

Hacemos todo lo posible para mostrar nuestros productos de la forma más precisa posible, incluyendo fotografías, descripciones, colores, características y detalles.

No obstante, la apariencia real del producto puede variar ligeramente debido a la configuración de pantalla, iluminación, dispositivo utilizado o pequeñas diferencias propias del proceso de fabricación.

Las descripciones, imágenes, precios y disponibilidad de los productos pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de productos disponibles, retirar productos de la venta o modificar cualquier información del producto cuando sea necesario.

Al realizar un pedido en nuestra tienda, estás realizando una oferta de compra.
Una vez completado el pago, recibirás una confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico facilitada. Esta confirmación no garantiza necesariamente la aceptación definitiva del pedido si existiera algún error evidente en el precio, disponibilidad, datos del pedido o sospecha de uso fraudulento.

Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar o modificar un pedido cuando exista una causa justificada, como falta de stock, errores en la información del producto, errores de precio, problemas de pago o sospecha de fraude. En caso de cancelación por nuestra parte, se reembolsará el importe pagado mediante el método de pago original.

El cliente debe revisar cuidadosamente los datos del pedido antes de confirmar la compra. Debido a que contamos con un sistema logístico automatizado, una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, no será posible cancelarlo en tránsito. Deberá esperar a recibirlo y tramitar la devolución de acuerdo con nuestras políticas.

Los precios publicados en nuestra tienda se muestran en euros (€), salvo que se indique lo contrario.
Los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España. De acuerdo con nuestra política comercial actual, los gastos de envío estándar son gratuitos y se reflejarán como tales antes de finalizar la compra.

Los precios, descuentos, promociones y ofertas pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso. El precio aplicable será el que figure en el momento de realizar el pedido.

Nos reservamos el derecho de corregir errores de precio, promociones o información del producto. Si un pedido se ve afectado por un error evidente, contactaremos contigo para ofrecerte una solución o proceder a la cancelación y reembolso del pedido.

Los pedidos se preparan y envían conforme a los plazos indicados en nuestra Política de envíos. El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días laborables y el plazo de entrega estimado es de 5 a 9 días laborables.

Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar por causas externas o circunstancias fuera de nuestro control. Haremos todo lo posible para que tu pedido llegue dentro del plazo estimado, pero no podemos garantizar una fecha exacta de entrega.

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá la información y el código de seguimiento por correo electrónico. Si tienes algún problema con la entrega, puedes contactar con nosotros en contacto@almabelmar.com.

Las devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de devoluciones. Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo.

Para ejercer este derecho, deberás contactar con nosotros en contacto@almabelmar.com dentro del plazo indicado. El producto deberá devolverse sin usar, en buen estado, con sus etiquetas y preferiblemente en su embalaje original para evitar depreciaciones del bien.

Una vez aprobada la solicitud, el paquete deberá enviarse a nuestras instalaciones centralizadas en: Calle Olivereta número 12, Valencia 46018, España. Los gastos directos de transporte de la devolución correrán íntegramente a cargo del cliente. No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido solicitadas y autorizadas previamente.

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el producto llega defectuoso, dañado o recibes un artículo incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible en contacto@almabelmar.com, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

Revisaremos el caso y, si se confirma la tara o error de envío, gestionaremos la sustitución o reembolso correspondiente sin ningún coste adicional para ti.

Te comprometes a utilizar nuestra web de forma lícita y conforme a estos Términos. No está permitido utilizar el sitio web para actividades ilegales, vulnerar derechos de propiedad intelectual, introducir virus o malware, recopilar datos personales de otros usuarios o realizar compras con información falsa o fraudulenta.

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