Política de envío

Actualmente sólo realizamos envíos dentro de España.

En cuanto realice su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Esto significa que tenemos su pedido en nuestro sistema y que hemos iniciado el proceso de tramitación del mismo.

Una vez que enviemos su paquete, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede utilizar este número de seguimiento en nuestra página de seguimiento para ver dónde se encuentra su paquete. Si no lo recibe o no funciona, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en contacto@almabelmar.com.

Una vez realizado el pedido, necesitamos de 1 a 3 días laborables para procesarlo. Una vez procesado su pedido, será enviado y suele tardar entre 5 y 9 días laborables en llegar a la dirección indicada.

Ofrecemos gastos de envío gratuitos en todos los pedidos realizados en nuestra tienda.

Si el plazo máximo para procesar y enviar el pedido ha expirado y su paquete aún no ha sido entregado, por favor, espere hasta 2 días adicionales y verifique el estado del envío utilizando su código de seguimiento. Si tras este periodo de cortesía su paquete no ha llegado, póngase en contacto inmediatamente con nosotros a través de contacto@almabelmar.com indicando su número de pedido para que podamos abrir una reclamación con la empresa de transportes.

¿Ha recibido correctamente su paquete, pero el artículo estaba dañado o se entregaron artículos incorrectos? Nos ocuparemos de resolverlo. Por favor, realice fotografías de la incidencia (del producto y del embalaje exterior), incluya una breve explicación de lo ocurrido y póngase en contacto con nosotros en contacto@almabelmar.com indicando su número de pedido.

Si el error es nuestro o el artículo presenta daños del transporte, la devolución o sustitución se gestionará hacia nuestras oficinas centrales en Calle Olivereta número 12, Valencia 46018 sin ningún coste para usted.